Política de Entregas, Prazos, Trocas e Devoluções

Esta política descreve os termos e condições relacionados à entrega, prazos, trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja online, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis no Brasil.

1. Política de Entregas

1.1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. No momento da compra, o cliente deverá informar o endereço correto e completo. Não nos responsabilizamos por erros no endereço fornecido, que poderão gerar custos adicionais de reenvio.

1.2. Modalidades de Frete

O cliente poderá escolher entre diferentes modalidades de frete, que variam de acordo com a região e a urgência da entrega. As opções de frete e seus respectivos valores e prazos serão exibidos durante o processo de finalização da compra.

1.3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localização do cliente, o tipo de frete escolhido e a disponibilidade dos produtos em estoque. O prazo estimado é informado no momento da finalização da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Em média:

• Frete normal: 5 a 15 dias úteis
• Frete expresso: 1 a 5 dias úteis

1.4. Acompanhamento do Pedido

O cliente receberá um código de rastreamento após o envio do pedido, permitindo o acompanhamento da entrega. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora.

1.5. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Se todas as tentativas falharem devido à ausência do destinatário ou por erro nos dados fornecidos, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e o reenvio poderá gerar custos adicionais.

2. Política de Prazos

2.1. Processamento do Pedido

O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento e pode levar até 3 dias úteis. Durante esse período, o pedido é preparado e despachado para a transportadora.

2.2. Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas de transporte. Nestes casos, entraremos em contato com o cliente para informar sobre o status do pedido.

3. Política de Trocas

3.1. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente terá até 90 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca. O produto será analisado, e, caso o defeito seja comprovado, a troca será realizada sem custos adicionais. O cliente poderá optar pela substituição do produto, reparo ou reembolso do valor pago.

3.2. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e com a embalagem original. Caso não haja estoque disponível para troca, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou pelo reembolso.

3.3. Disponibilidade de Estoque

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso.

4. Política de Devoluções

4.1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os seus acessórios e manuais.

4.2. Devolução de Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia de 90 dias, o cliente poderá optar pela devolução. O produto será analisado, e, se o defeito for constatado, o valor pago será reembolsado integralmente.

4.3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá seguir os passos indicados no site. O produto devolvido passará por uma análise para verificar se atende às condições descritas. Caso contrário, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.

5. Custos de Envio para Trocas e Devoluções

• Devoluções por arrependimento: Os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
• Troca por defeito ou erro no pedido: O custo de envio será de responsabilidade da loja.
• Trocas por outros motivos: Caso o cliente solicite a troca sem que o produto tenha defeito ou erro no pedido, os custos de envio poderão ser cobrados.

6. Reembolso

Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cliente. Para pagamentos via boleto ou transferência, o reembolso será feito por meio de depósito bancário. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento.